1. Ámbito de aplicación del servicio de entrega
La presente política describe las condiciones de envío aplicables a pedidos con destino a España, incluyendo costes, transporte y gestión logística.
2. Zonas de entrega
El servicio cubre las siguientes áreas:
España peninsular.
Territorios españoles, incluidos Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
No se gestionan envíos fuera de estas zonas.
3. Costes de envío e impuestos
Condiciones de envío:
Pedidos iguales o superiores a 157.33 €: sin coste de envío.
Pedidos inferiores a 157.33 €: coste de 8.66 €.
Información adicional:
Los precios incluyen el IVA del 21% aplicable en España.
Los pedidos se gestionan bajo modalidad DDP (entrega con derechos pagados).
El importe total del pedido corresponde al indicado en la página de pago.
4. Procesamiento del pedido y tiempos de entrega
Gestión del pedido:
Pagos realizados antes de las 18:00: inicio del procesamiento el mismo día.
Pagos efectuados después de las 18:00: inicio el siguiente día laborable.
Pedidos en fines de semana o festivos: gestión en el siguiente día laborable.
Expedición: dentro de 1 a 3 días laborables tras el procesamiento.
Entrega estimada: entre 7 y 13 días laborables desde el envío.
Factores que pueden influir en los plazos: condiciones meteorológicas, festivos oficiales, incidencias logísticas o procedimientos de despacho.
5. Operadores de transporte
Los envíos se realizan mediante los siguientes operadores logísticos: DHL, FedEx, UPS
6. Confirmación de envío y seguimiento
Una vez expedido el pedido, se facilita la siguiente información:
Número de pedido.
Datos del transportista.
Método de seguimiento del envío.
7. Recepción y gestión de incidencias
Al recibir el paquete, se recomienda verificar el estado del embalaje.
Si se detecta alguna anomalía, se puede documentar la situación y comunicarla al transportista.
En caso de daño, pérdida o falta de entrega, se puede enviar una solicitud con la información y documentación correspondiente.
8. Dirección de entrega y fallos en la distribución
Si la información de entrega es incompleta o incorrecta:
El envío puede ser devuelto.
Los costes asociados se asignan según la situación.
Se recomienda revisar los datos antes de confirmar el pedido.
9. Modificación o cancelación del pedido
Antes del envío, dentro de las 72 horas posteriores a la confirmación, se pueden enviar solicitudes de modificación o cancelación.
Una vez expedido el pedido, la cancelación no se gestiona; el tratamiento se realiza conforme a Política de devoluciones y reembolsos
10. Información de contacto
Dirección: 535 S KINGSLEY DR 307, LOS ANGELES, CA, 90020
Teléfono: +1 (312) 502-4027
Correo electrónico: bonjour@furndira.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)
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